مشتری گرامی تا زمان افتتاح رسمی سفارش گذاری مقدور نمی باشد. جهت اطلاع به بخش اخبار مراجعه فرمایید
سبد خرید شما
سبد خرید شما خالی می باشد

قوانین و مقررات

مشتری گرامی 

ضمن تشکر از عضویت شما در سایت فروشگاه اینترنتی تی تی کاک جهت اطلاع حضرتعالی از قوانین و مقررات تقاضا میشود متن ذلیل را به دقت مطالعه فرمایید. ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه تی تی کاک (titikak.ir) در هنگام استفاده از پروفایل شخصی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاه تی تی کاک می‌باشد. همچنین ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه تی تی کاک از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

 

 تعاریف

برای سادگی و کوتاهی متن برخی اسامی و تعاریف به شرح ذیل تعریف شده و  در تمام متن یک معنی خواهند داشت.

فروشگاه: فروشگاه اینترنتی تی تی کاک با دامنه  titikak.ir می‌باشد.

کاربر یا مشتری: شخصی است که در سایت ثبت نام کرده و یا بدون مراحل ثبت نام قصد خرید از فروشگاه تی تی کاک را دارد.

سایت: سایت اینترنتی titikak.ir می‌باشد.

کالا: تمام محصولاتی است که در سایت titikak.ir ثبت شده‌اند و مشتری امکان انتخاب آنرا دارا باشد.

 

شرایط و ضوابط استفاده از سایت

استفاده از فروشگاه تی تی کاک به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:

  1. خرید کالا از فروشگاه بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
  2. اطلاعات درج شده در خصوص مشخصات از شركت های سازنده و سایتهای معتبر اخذ گردیده است، ممکن است اطلاعات موجود یا ارائه شده در فروشگاه در مواردی غیر دقیق یا دارای خطاهای نگارشی باشد، لذا فروشگاه مسئولیتی در قبال اطلاعات ارائه شده برعهده نخواهد گرفت. این فروشگاه سعی خواهد نمود در حد توان به طور مداوم نسبت به بررسی و بروز رسانی اطلاعات و محتویات آن اقدام نماید.
  3. كاربران هنگام سفارش كالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح كامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد و مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهده کاربر می‌باشد.
  4. فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشى از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد.
  5. تمام ابزاری که در فروشگاه با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و كاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفا برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با بحث سفارش كالا باشد.
  6. سایر سایت ها و لینکهایی كه برای ارائه اطلاعات بیشتر و کاملتر به كاربر در فروشگاه لینك شده اند مستقل بوده، و فروشگاه مسئولیتی در قبال محتویات آنها ندارد.
  7. ارتباط فروشگاه با کاربران از طریق ir بر قرار می گردد و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و ...) صورت می پذیرد. فروشگاه برای بالا بردن کیفیت خدمات دهی به مشتریان اجازه دارد تا با مشتری در خصوص سفارش کالا تماس تلفنی بر اساس اطلاعات کاربر داشته باشد.
  8. فروشگاه به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا در حد توان سعی خواهد نمود تا فن آوری های روز را برای حفاظت از حریم شخصی کاربران در محدوه سایت برقرار نماید.

شرایط و ضوابط خدمات فروش کالا

از نظر حقوقی، در معاملات فروشگاه ، سایت titikak.ir به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شوند.

  1. فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه درج نموده است.
  2. فروشنده به هنگام تائید سفارش کالا، مشخصات و زمان تقریبی ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع خریدار می رساند.
  3. ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق قیمت مندرج بر روی کالا است که در سایت آپدیت می‌شود. ممکن در برخی موارد قیمت محصول تغییر نماید که مابه‌التفاوت از مشتری دریافت و یا پرداخت خواهد شد. مبلغ فاکتور شامل کلیه کالاها مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در بعضی از موارد، به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا است.
  4. مکان تحویل کالا توسط خریدار در فروشگاه درج شده و این فروشگاه به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا، سفارش را در آن مکان و حتی‌المقدور در کمترین بازه تقریبی به مشتری تحویل نماید. عدم حضور سفارش دهنده در مکان تعیین شده، موجب عودت کالا و تماس با مشتری در خصوص ارسال مجدد آن است و کالا برگشت داده نخواهد شد و در این شرایط فروشنده سیاست های خاص مربوطه را اعمال خواهد نمود.
  5. در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریك از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.
  6. خریدار با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.
  7. خریدار موظف است در حالت پرداخت در محل، مبلغ قابل پرداخت را هنگام تحویل کالا بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه در موعد تعیین شده توسط خریدار، فروشنده حق دارد از تحویل کالا خودداری و سفارش را فسخ نماید.

شرایط حمل و تحویل کالا

ارسال سفارشات در محدوده شهر کرمان و مناطق تحت پوشش فاز یک فروشگاه از طریق پیک و خودرو انجام می پذیرد.

فاز یک شامل مناطق: شفا، هزار و یک شب، بلوار حمزه، امام جمعه، والفجر، فارابی، شهرک باهنر، شهرک لاله، هتل پارس، شهرک فرهنگیان، سرجنگلداری بلوار فارابی، فیروزه، بلوار امیرکبیر، بلوار کشاورز شمالی و جنوبی.

  1. مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به بخش ارسال کالا به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.
  2. ساعت تحویل کالای خریداری شده، بسته به نوع و نحوه ارسال که در سایت توسط مشتری تعیین می‌گردد بین 15 تا 40 دقیقه خواهد بود.
  3. برای تسریع در تحویل کالا و رفع مشکل احتمالی در یافتن آدرس توسط بخش ارسال کالا شماره تلفن مندرج در سایت و شماره همراه بروی سبد خرید درج می‌گردد.
  4. هزینه حمل بصورت مصوب در سایت تعیین و در مبلغ کل فاکتور محاسبه شده است. لذا از پرداخت هرگونه وجه به مأمور تحویل کالا خودداری نمایید. در صورت بروز مشکل حتماً از طریق شماره تلفنهای مندرج در سایت و ایمیل به بخش مدیریت اطلاع دهید.
  5. پرداخت هرگونه مبلغ تحت هرعنوان به مأمور تحویل کالا خلاف ضوابط فروشگاه می‌باشد و در صورت اطلاع عضویت کاربر لغو خواهد شد.

شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش کالا

الف) برگشت کالا (حق انصراف)

  1. قبل از ارسال کالا: در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال کالا، کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.
  2. بعد از ارسال کالا: با توجه به شناخت مشتری از برندهای مواد غذایی و انتخاب ایشان محصولات ارسال خواهد شد لذا فروشگاه تعهدی در قبال کیفیت محصولات نخواهد داشت ولی در صورتی که تاریخ مصرف محصولات و بسته بندی آنها مشکل داشته باشند فروشگاه بدون مطالبه هیچ گونه وجهی عین مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به شما مسترد خواهد کرد و تنها هزینه ی تحمیلی بر مشتری هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود. (ماده 37 قانون تجارت الکترونیک)

ب) گارانتی

با توجه به اینکه کالاهای قابل فروش در سایت مواد غذایی می‌باشند و  توسط شرکتهای معتبر تولید می‌شوند لذا فاقد گارانتی بوده و مشتری می‌تواند مواردی که کالا فاقد کیفیت می‌باشد را به شرکت تولید کنند اعلام نماید و فروشگاه ضامن کیفیت محصولات تولیدی کارخانجات نخواهد بود.